İade & Değişim Koşulları
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajının ve varsa hediye kutusunun zarar görmemiş olması gerekir.
İade Adımları
- Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi e-posta veya telefonla bize iletin.
- Tarafımızdan paylaşılan iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargoya teslim edin.
- Ürün atölyemize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması hâlinde ödeme iadesi başlatılır.
Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra tutar, ödemeyi yaptığınız yönteme 10 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesap dökümüne yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre:
- Kişiye özel isim, tarih veya mesaj eklenen tablolar,
- Kuruma özel logo işlenen tablolar,
- Standart ölçülerimiz dışında, talebinize göre kesilen çerçeve ve paspartular
iade ve değişim kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde üretim öncesinde tasarım onayınız alınır; onaydan sonra üretim başlar.
Ayıplı veya hasarlı ürün bu istisnanın dışındadır: kişiye özel üretilmiş olsa da hatalı üretim veya kargo hasarı durumunda ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir ya da bedeli iade edilir.
Değişim
Çerçeve rengi veya ölçü değişikliği taleplerinizi, ürün kullanılmamış olmak kaydıyla 14 gün içinde iletebilirsiniz. Fiyat farkı varsa değişim öncesinde tarafınıza bildirilir.